Rien de plus simple, il suffit de nous appeler ou bien de se rendre sur la page de l’activité souhaitée pour ensuite cliquer sur l’onglet “Réserver”. Si vous procéder à une réservation en ligne, un lien vers notre plateforme de réservation s’ouvrira et vous n’aurez plus qu’à vous laisser guider. Un fois la demande de réservation effectuée, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Oui, un acompte va vous être demandé. Pour les particuliers, nous demandons de régler au minimum la montant d’un participant. Pour les EVG / EVJF, le paiement de la totalité de la prestation vous sera demandé.

Pour les collectivités, entreprises et autre personne morale, un acompte de 30% sera demandé.

Vous avez ici plusieurs possibilités. A distance vous pouvez régler directement sur le site, ou bien nous vous envoyons un SMS avec un lien de paiement.

Sur place, il sera toujours possible de payer via un lien de paiement envoyé par SMS, et nous acceptons aussi les chèques, les chèques vacances ANCV, et les espèces.

Nos activités sont bien évidemment soumises à la météo, ici seul le guide pourra vous confirmer avant la sortie si cette dernière est maintenue en cas de météo défavorable. Nous essayons toujours de vous prévenir le plus à l’avance possible en cas d’annulation ou de report, mais il arrive parfois que le guide annule directement sur place.

Certaines activités comme le canyoning peuvent être pratiquées malgré la pluie, si toutefois celle-ci est légère.

Si orage, toutes nos activités seront annulées ou reportées.

Parfois, la météo annoncée est défavorable à la pratique de nos activités, mais au final il n’y a pas de précipitations. C’est pourquoi seul le guide, qui connait parfaitement la météo local et son terrain de jeu, est capable de décider si l’activité est maintenue ou non.

Aucun remboursement ne sera fait si vous avez décidé tout seul que la météo ne vous convient pas.

Vous devez vous rendre sur place par vos propres moyens. Dans certains cas, l’accès en transport en commun est possible, mais attention cela est rare. Regardez bien dans le détail de votre réservation si il est écrit que vous devez vous rendre sur place en voiture. Pour le canyoning, il vaut faudra presque toujours une voiture.

Un mail d’information vous est envoyé à chaque réservation. Dans ce dernier, vous trouverez l’adresse, ainsi que le point GPS du lieu de rendez-vous. Si vous ouvrez ce mail depuis votre téléphone, cliquez sur lieu de RDV et votre smartphone ouvrira l’application Google Map, bonne route !

Dans le mail d’information de votre réservation vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Le détail des affaires à prendre est systématiquement envoyé avant la sortie.

A chaque sortie, nous prenons des photos souvenir. Ces dernières vous sont envoyées par WeTransfert dans les 3 jours après la sortie. Attention, le lien de téléchargement n’est valable qu’une semaine. Si vous ne téléchargez pas vos fichiers à temps ils seront perdus.

L’idéal est d’avoir une bonne paire de baskets à lacets ou bien encore des chaussures de randonnées. Une chaussure qui vous tient le pied, car nous marchons dans les cailloux.

Attention, les chaussures d’eau de Décathlon ou autres sandales sont complètement interdites !

Pas vraiment, la crème solaire n’est pas nécessaire sous la combinaison, une épaisseur de 5mm de Néoprène vous recouvre entièrement le corps, impossible de bronzer ! Il n’y a pas plus blanc qu’un guide de canyoning !

De plus, la crème solaire ne nourrit pas les poissons et autres végétaux croisés tout au long du parcours. Au contraire, ça pollue.

Non, pas d’inquiétude, à la moindre appréhension de votre part, le guide vous proposera une alternative pour continuer la descente en toute sécurité et avec plaisir.

Ici, nous vous proposons de descente en canyoning où la hauteur des sauts n’excède pas 10m. Mais attention, à cette hauteur les risques sont importants et seul le guide pourra ou non vous autoriser à exécuter un tel saut selon son appréciation.

Oui, en effet, le canyoning est une activité aquatique pendant laquelle nous n’avons pas toujours pieds. Il n’est pas nécessaire d’être un excellent nageur, vous devez tout de même avoir les bases de la natation.

Oui, mais idéalement, munissez-vous d’un cordon pour que ces dernière vous tiennent à la tête. Si vous n’avez pas de cordon, prenez quand même vos lunettes pour marcher, pour sauter ou faire du toboggan, vous les rangerez dans votre combinaison.

Si l’annulation est faite par un de nos guides ou par Vertical Way, vous serez intégralement remboursé.

Si vous choisissez d’annuler votre sortie, vous trouverez notre politique d’annulation dans les CGV.